- Comprendre les différents processus relationnels et intrapsychiques impliqués dans la création d'un conflit.
- Savoir faire la distinction entre un désaccord et un conflit.
- Apprendre les techniques de l'entretien de médiation auprès du couple ou de la famille.
À l’issue de cette formation le stagiaire est en mesure de :
- Assurer un rôle de médiation auprès des membres de la famille ou du couple pour trouver un accord "gagnant-gagnant" au sujet de leurs désaccords conflictuels.
- Guider chacun pour qu'il puisse passer de l'expression de ses insatisfactions et de ses reproches à une formulation appropriée de ses attentes et de ses désirs.
- Conduire des entretiens de négociation entre les membres d’une famille ou d’un couple en situation de désaccord conflictuel.
- Gérer les conduites agressives entre les différents membres de la famille ou du couple.
- Gérer les conduites agressives dirigées vers lui.
Les repères conceptuels
- Les différents paramètres en jeu dans la communication : verbal - comportemental - intuitif - ce qui est conscient - ce qui est inconscient.
- Le désaccord dans la relation : Aspect psychologique - Aspects relationnels. Le désaccord comme réalité inhérente à tout contexte relationnel.
- Le conflit dans la relation : le conflit comme moyen inadapté pour gérer le désaccord.
- Confusion sémantique entre désaccord et conflit.
- La négociation, comme moyen adapté pour gérer les désaccords.
- Les règles fondamentales pour la mise en oeuvre d'une négociation. La prise en compte et l’intérêt portés au point de vue de l’autre.
- Identifier ce qui est le plus important pour chacun en permettant à chacun d'exprimer ce qu'il veut plutôt que ce qu'il ne veut pas. Savoir amener chacun des belligérants à découvrir un objectif global commun.
- La gestion des conduites agressives.
Méthodologie et pratique de l'entretien de médiation.
Les différentes étapes de l'entretien de médiation :
- L'explication du désaccord.
- L'explication des attentes et besoins réciproques.
- Recherche de l'objectif commun.
- Négociation à propos des moyens.
ORGANISATION
- 2025 : du 09 au 12 décembre 2025
COUT PÉDAGOGIQUE
- Employeurs - OPCO - FIFPL- AGEFICE : 680€
- Particuliers : 520€
Taux de recommandation de la formation de 2024 : 100% (à partir du questionnaire d'évaluation de la formation par le stagiaire).